品牌研究的(de)學者們喜歡用(yòng)品牌形象≥α外(wài)在性代替品牌性格(個(gè)性)的(de)內(nèi)在性,究其原因不(bù)Ω♣外(wài)乎學術(shù)表達的(de)困難與形象建立的(de)容易。這(zhè)一(yī★♥≥)點在中國(guó)表現(xiàn)得(de)特别清晰,它迎合了(le)♦≥♣中國(guó)企業(yè)喜歡做(zuò)表面文(wén)章(zhāng)的(de)心理(lǐ¶÷¶),也(yě)給中國(guó)企業(yè)< 長(cháng)遠(yuǎn)發展埋下(xià'β™♥)隐患。
恩特品牌策劃對(duì)品牌個(gè)性的(de)塑造依賴于品牌整♥ ¶∑體(tǐ)性(整體(tǐ)不(bù)等于部分(fēn)和(hé))要(yào)求π↓,在企業(yè)文(wén)化(huà)、産品特性、消費(fèi)者生(shēng)活研究的(d€∑e)基礎上(shàng),培養品牌性格與目标≥ 消費(fèi)者建立聯系。
品牌個(gè)性、共性與外(wài)在性
品牌個(gè)性的(de)主張是(shì)品牌欲求并不(bù)總能(nén§≠∏φg)實現(xiàn),品牌的(de)人(rén)格化(huà)目的(de)是(shì)讓消¶λ↔ε費(fèi)者更容易接受,不(bù)是(®≥shì)讓消費(fèi)者不(bù)敢親λ£δ近(jìn),或者通(tōng)過怪異的≤®φ(de)個(gè)性将消費(fèi)者過度細分(fēn)。正如(rú)神經病是("∞∞≠shì)少(shǎo)數(shù),我們才是(shì)正常人(rén)αδ;如(rú)果這(zhè)個(gè)世界大(dà)部分(fēn)人(rén)是(shì←€β)神經病,那(nà)麽他(tā)們就(jiù)是(shì)正常人(rén),而我們就(jiù)變成&♥了(le)神經病。
所以,把握住市(shì)場(chǎng)細分(fēn)邊÷≥界是(shì)個(gè)性塑造的(de)基本前提之一(×yī)。
消費(fèi)者心理(lǐ)研究并不(bù)能(néng)得(de)出品牌→₹個(gè)性的(de)建立标準,但(dàn)卻可(kě)以了(le)解共性,并通(t•↔ōng)過對(duì)共性的(de)研究建立品牌的(de)基本性格。這(zh•è)種無差異性的(de)性格是(shì)消費(fèi)者接受的(de)基本原點,那(nà)些(£δ≥xiē)差異性的(de)性格外(wài)在性特别明(míng)顯的(de),其實并不↑ε&(bù)是(shì)個(gè)性。
我們經常看(kàn)到(dào)一(yī)個(gè)藝術(shù)學院的∑∏ ≥(de)學生(shēng)打扮與常人(rén)不(bù)同> ♥,男(nán)生(shēng)留長(cháng)¶®Ω¶發,或者女(nǚ)生(shēng)著(zhe)奇裝異服。這(zhè)些(₩εxiē)都(dōu)是(shì)靜(jìng)止的(de)差異,不(bù)是(shì)個£∞©ε(gè)性。個(gè)性是(shì)內(nèi)在的(de)思想差異,通(tōng♦→¥)過否定自(zì)身(shēn)與他(tā)物(wù)的(de)關系形成差'₽•異性。這(zhè)種差異性并不(bù)需要(yào)通(tōng)過外(™✘§wài)在性進行(xíng)規定,也(y₩↔←₽ě)就(jiù)是(shì)說(shuō)不(bù)需要(yào)刻意的(de)差異。
同品類品牌是(shì)品牌個(gè)性得(de)以建立的÷←(de)條件(jiàn)
成功的(de)品牌大(dà)多(duō)沒有(yǒu)品牌個(gè)性,相(xià >ng)反他(tā)們人(rén)格化(huà)∏☆"↑塑造出來(lái)的(de)品牌性格是(shì)人(rén)格的(de)共性'α,隻是(shì)在這(zhè)種共性的(de)基礎上(shàng)強調某一(yī∑•©)種性格,并讓這(zhè)種性格突出形成差異感。
我們來(lái)看(kàn)國(guó)際上(shàng)歸納出來(lái)的(±§±•de)一(yī)些(xiē)品牌個(gè)性的(de)維度↕≤✘:諸如(rú)“Sincerity(真誠)、Excitement(刺激)、Competence♥≤Ω(勝任)、Sophistication(教養)、Ruggedness(強壯)、Innovation(革新)、emotion(情感'₹€φ)、superficiality(膚淺)和(hé)driveα α (動力)”…等;這(zhè)些(xiē)特質就(jiù)是(shì)共性,而不(b" ù)是(shì)個(gè)性,純粹的(de)個(gè)性是(shì)不(bù)存在的(↔∏£de),它更像一(yī)種性格變量,通(tōng)過勾兌的(dβ←e)方式調和(hé)出來(lái)的(de)性格。
比如(rú)可(kě)口可(kě)樂(yuè)與百事(shì)可(kě)樂(yuèα'β),無論是(shì)老(lǎo)成持重還(hái)是(shì)年(nián)輕的(de★∏≠)激情,都(dōu)是(shì)人(rén)'↔格共性,可(kě)樂(yuè)通(tōng)過性格場(chǎng)景形象化(♦♦←huà)形成市(shì)場(chǎng)區(qū)格。重要(yào§ )的(de)是(shì)這(zhè)兩個(gè)品牌始終培養這(zhè)種性格λ±,并使之穩定。這(zhè)是(shì)中國(guó)企業(yè)無法做(zu← ∏ò)到(dào)的(de),也(yě)就(jiù)是(shì)對(duì)品牌的(de≤→π)培養缺乏耐心,也(yě)缺少(shǎo)這(zhè)樣的(de)文®≠(wén)化(huà)。
我們也(yě)可(kě)以這(zhè)樣評價,可(kě)口可(kě)樂(yuè)←☆↔的(de)品牌個(gè)性成為(wèi)™™§了(le)百事(shì)可(kě)樂(yuè)品牌個( ≈×gè)性的(de)條件(jiàn)。作(zuò)為(wèi)碳酸飲料,可♠(kě)樂(yuè)這(zhè)一(yī)産品特性對(duì)于消費(fèi)者而言是(sh≈'ì)基本共性,無論是(shì)肯德基還(hái)是(shì)麥當勞,φ£•這(zhè)樣的(de)場(chǎng)景下(₩πxià),消費(fèi)者并不(bù)關注他(tā)們提供的(de"∏✔)是(shì)哪種品牌的(de)可(kě)樂(yuè)。
對(duì)于可(kě)樂(yuè)的(de)真正對(duì)手如(rú)§≠茶、水(shuǐ)、咖啡或者其它功能(nén€§g)飲料,品牌個(gè)性的(de)影(≠yǐng)響是(shì)有(yǒu)限的(de),←≈•≈因為(wèi)一(yī)個(gè)品牌性格一(₽ yī)旦形成,就(jiù)不(bù)能(<σΩ↑néng)改變,消費(fèi)者對(duì)于不(bù)穩定的(de)事(shì)物₹♣™•(wù)始終會(huì)保持距離(lí)。
品牌個(gè)性的(de)差異性選擇與培養
例:就(jiù)Sincerity(真誠)的(de)個(gè)性而言,是(shì)“真誠”的(de)表達方式,而非真誠本身(shēn∞®)。如(rú)若品牌個(gè)性是(shì)純粹的(de)真誠,那(nà)就(jiù)會★→(huì)顯得(de)木(mù)讷或拘謹。真誠是 ♣¥(shì)一(yī)個(gè)人(rén)的(de)品質,在人(rén)φ£₹格化(huà)後顯示出來(lái)的(de)品牌界線是(s×hì)虛僞與強制(zhì)。
而真誠這(zhè)個(gè)概念本身(shēn)是(shì)對(duì)事(shì"λ$)物(wù)規定性的(de)忠實陳述,在品牌個(gè)性塑造©>±•上(shàng)這(zhè)種規定性的(de)陳述隻有(yǒu)在藥品≠₹σ等特殊領域中出現(xiàn)。因為(wèi↔±)一(yī)個(gè)藥品在講療效時(shí),需要(yào)寫清楚帶來(lái)的(dφ≤e)副作(zuò)用(yòng),而一(yī)個(gè)食品不(bù)會(huì)作(z ✔uò)此類陳述,但(dàn)事(shì)實上(shàng)任何一(yī)↔φγδ個(gè)食品都(dōu)可(kě)能(néng)是(shì)藥¶≈品(藥食同源)。
真誠是(shì)一(yī)個(gè)品牌的(de)基本品質,不(bù)>÷同的(de)産品強調了(le)真誠的(de)不(bù)同屬性&≠、特征,真誠的(de)表達形式根據這(zhè)些← (xiē)要(yào)素進行(xíng)差異性選擇,例如±♣λ(rú),食品需要(yào)增加“健康”、服επ裝需要(yào)增加“自(zì)信”,形成最終的(de)真誠“性格”。嚴ε$↓格來(lái)講,真誠并不(bù)是(shì)一(yī)個(gè)人(r₽±¶én)的(de)性格,而是(shì)一(yī)個(gè)人(rén)的×π(de)品質,在日(rì)常生(shēngδ$δβ)活中人(rén)們并沒有(yǒu)嚴格區(qū)分(fēn)品質、能×∑(néng)力與性格的(de)不(bù)同。
選擇過程就(jiù)是(shì)一(yī)個(gè)建立過程π•♦,将品牌個(gè)性進行(xíng)屬性的(de)分(fēn)類與特征化(huà)描♥∞述,品牌的(de)內(nèi)涵也(yě)就(j≈₩"βiù)出現(xiàn)了(le),而內(nèi)涵就(jiù)是(shì)培養的(de)內(×&nèi)容,通(tōng)過這(zhè)種培養使得(de§δ§₽)品牌的(de)個(gè)性清晰明(míng)朗,再加以形象化(hφ©uà)塑造,品牌個(gè)性也(yě)就(jiù)趨于成熟。